Sebagai bagian dari komitmen terhadap peningkatan mutu berkelanjutan (continuous improvement), Institut Teknologi Del (IT Del) melaksanakan Rapat Tinjauan Manajemen (RTM) atas hasil Survei Kepuasan terhadap Layanan Tahun Akademik 2024/2025 pada Rabu, 30 Juli 2025.
Kegiatan RTM ini diselenggarakan sebagai tindak lanjut dari hasil survei kepuasan yang dilakukan kepada mahasiswa, dosen, dan tenaga kependidikan, dengan tujuan mengevaluasi efektivitas layanan yang diberikan oleh berbagai unit di lingkungan IT Del serta merumuskan strategi peningkatan mutu di masa mendatang.
Dalam pemaparan hasil survei yang ditampilkan melalui presentasi, diperoleh unit-unit dengan indeks kepuasan tertinggi dari dua kategori penilaian, yaitu menurut mahasiswa dan menurut dosen & tenaga kependidikan (tendik).
Layanan Terbaik Menurut Mahasiswa
1️⃣ Layanan Administrasi Akademik – Fakultas dengan indeks kepuasan 3,10
2️⃣ Layanan Kebersihan dengan indeks kepuasan 3,03
3️⃣ Layanan Klinik dengan indeks kepuasan 3,02
Hasil ini mencerminkan apresiasi mahasiswa terhadap peningkatan kualitas pelayanan akademik dan non-akademik yang menunjang kenyamanan serta kelancaran kegiatan belajar mengajar di lingkungan kampus.
Layanan Terbaik Menurut Dosen & Tendik
1️⃣ Layanan LPPM dengan indeks kepuasan 3,43
2️⃣ Layanan Perpustakaan dengan indeks kepuasan 3,27
3️⃣ Layanan Transportasi dengan indeks kepuasan 3,18
Pencapaian ini menunjukkan konsistensi kinerja LPPM, Perpustakaan, dan Unit Transportasi dalam memberikan dukungan layanan yang profesional, responsif, dan relevan terhadap kebutuhan dosen serta tenaga kependidikan.
Dalam sambutannya, pimpinan IT Del menekankan pentingnya kegiatan RTM sebagai wadah refleksi dan perencanaan strategis dalam siklus Penetapan, Pelaksanaan, Evaluasi, Pengendalian, dan Peningkatan (PPEPP) mutu internal.
Melalui kegiatan ini, setiap unit diharapkan dapat mengidentifikasi kekuatan dan area perbaikan untuk menghasilkan layanan yang semakin berkualitas dan berorientasi pada kepuasan pengguna.
Dengan semangat kolaborasi dan komitmen terhadap mutu, IT Del terus berupaya menjadi institusi pendidikan tinggi yang unggul, profesional, dan berdaya saing global.
